Atención al Cliente
El primer servicio que encontramos es el de Atención al Cliente. El centro de atención al cliente detecta las deficiencias en los servicios y trabaja sobre ellas.
Se encuentra situado justo a la entrada principal, en la rotonda de la Ballena. Cuantas preguntas tengas sobre cualquier localización o evento que se vaya a realizar en la zona, los encargados de esta caseta atenderán muy agradablemente su duda surgida. Asimismo, para realizar insatisfacciones sobre el lugar deberán acercarse a esta zona de atención al cliente donde ellos sabrán perfectamente qué hacer y dónde dirigirse para acabar con el asunto.
Más precisamente, este año 2015 es el primer año que se celebra el Festival 'Al Rumbo' en la localización Costa Ballena-Chipiona. Es un Festival que se puede encontrar los días 16, 17 y 18 de Julio. Muchos vecinos de la zona cercana al evento situados en las urbanizaciones aledañas, han mostrado las quejas del concierto a la oficina de Atención al Cliente quienes las han hecho llegar al Ayuntamiento de Rota.
Carmen Cáceres residente del Resort en la urbanización Playa Ballena ll, mostró su máximo desagrado ante el festival, como por ejemplo: toda la suciedad que deja en la playa, donde el mar es un lugar que sirve de inodoro y basurero de colillas, botellas, plásticos, etcétera que son un malestar para los inquilinos habituales de la playa Costa Ballena. Jóvenes de condiciones afines con el ''rollo'' del evento que fuman y duermen en todas las zonas verdes. Contaminación acústica. No se puede descansar adecuadamente en horas puntuales como la siesta o por las noches. Un sin fin más de problemas que muestran en ella el desagrado de muchos de los contribuyentes que trimestralmente arrojan, en este caso, a la basura todo el dinero que depositan para el bienestar y la visión del Resort. Finalmente, todas las quejas que han depositado en Atención al Cliente de Costa Ballena fueron denegadas posteriormente por el Ayuntamiento de Rota, puesto que el Festival tiene como acuerdo estar durante cuatro años consecutivos en la misma zona, de los que por suerte o por desgracia, quedan solo tres años.
150.000 personas venidas de todo el mundo, disfrutan de un sinfín de música española e internacional en directo sobre los dos escenarios de los que dispone, durante un periodo de tres días (16,17 y 18 de Julio)
Otro lugar que cumple la misma función es la Oficina Municipal de Turismo de Costa Ballena en ella, igual que en Atención al Cliente se le facilita al turista toda la información que necesite sobre el Resort y Rota y también las actividades turísticas de la zona. Al igual que facilita alquileres de los apartamentos turísticos habilitados en Costa Ballena. Está abierto en Semana Santa y de mediados de junio a mediados de septiembre de 10 de la mañana a 2 de la tarde y de 6 a 9 de la noche.
Ambas (Atención al C. y OMTCB) son un nexo de unión entre Costa Ballena-Rota y Rota-centro.
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| Oficina Municipal de Turismo de Costa Ballena. Av. Juan Carlos I |
¿Cómo alimentarse? Mercadona
Mercacona abrió sus puertas hace 5 años abasteciendo a los residentes de la zona de todos los productos existentes de la franquicia. Se encuentra en un lugar inmejorable, en la entrada del Resort, por lo que saber su localización es totalmente sencillo, que no tiene pérdida.
Es el único establecimiento de la zona que da las necesidades de alimentación y limpieza entre otras, a un precio lógico y razonable. Existe La Parrita que es un comercio pequeño, situado en el centro de las tres urbanizaciones de Playa Ballena (I,II y III) y nos ofrece productos caros y los más básicos, como pueden ser: pan, leche, huevos y café, lo que no merece la pena. Hace 5 años había en el centro comercial El Lago, la tienda El Crevillet, era lo más parecido al Mercadona pero al abrir la competencia sus puertas, el Crevillet terminó cerrando.
Por ponerle la puntilla, el parking es algo más pequeño de lo habitual y se llena fácilmente, asimismo sólo se encuentra abierto todos los días de los meses de junio, julio, agosto y septiembre. Durante el año cierran sus puertas ya que Costa Ballena está desocupado durante el resto de los meses menos en la Semana Santa que muchos turistas se acercan al Resort.
Es algo insólito como este año con el festival Al Rumbo, durante los tres días del certamen se abarrotaba todo el establecimiento hasta el punto que tenían que cerrar las puertas del Mercadona para que no pudiera entrar nadie más y consecuentemente, conforme se vaciaba se permitía entrar de nuevo a los demás compradores. Las cajas tenían colas de horas y era imposible comprar puesto que las existencias se agotaban y había que esperar a que las repusieran y trajeran la mercancía del Mercadona de Rota.
Localización del MercadonaTransportes
Costa Ballena se caracteriza principalmente por las vías de circulación que posee, tanto para transportes con motor, a pedales o cualquier otra modalidad. Se facilita a los habitantes del Resort la mayor calidad en los desplazamientos por las zonas internas del Resort, de igual manera que favorece la utilización de transportes que no contaminen como las bicicletas ya que hay una mas de una empresa que se encarga de cuidar del Complejo, como:
Bicicletas Jurado. Se encuentra en el Centro Comercial El Lago dirección al hotel Barceló. En él podemos encontrar todo tipo de bicicletas, las cuales se ajusten a nuestras necesidades, las hay de todos los tamaños, para los más pequeños de la casa, hasta los mayores. Esta familiar empresa ofrece todo tipo de servicios como el de alquiler, mantenimiento, venta de bicicletas y arreglos de bicicletas que no pertenecen a este complejo.
Bicicletas Valdés nos ofrece las mismas prestaciones: Alquiler, reparaciones y venta de bicicletas y sus accesorios. Se encuentra en la entrada, en el Centro Comercial Los Olivos. http://bicicletasvaldes.com/tienda/
También para añadir frescura y diversión a los paseos en bicicleta, existe una empresa de Sevilla llamada Cyclotour que ofrece vehículos en los que pueden subirse más de 3 personas para pasear durante un periodo de media hora a una hora por los maravillosos pasajes que tiene el Resort y así pues disfrutar de unas vistas inigualables. El único requisito indispensable es dar el DNI de un mayor de edad para evitar robos o incidentes.
Además de disfrutar de vehículos de todo tipo se puede disfrutar de las carreteras dispuestas para una buena circulación. La vía verde es una carretera gestionada por los Ayuntamientos de Rota y Chipiona que facilita al paseo de ciclístas o transeúntes. Esta vía verde une Rota y Chipiona la cual va pasando por Costa Ballena y Sanlúcar de Barrameda. Durante 12 kilómetros se puede disfrutar de un paisaje incomparable, una temperatura suave y compañeros que realicen esta misma actividad.
Los autobuses son un medio muy útil para desplazarse por los pueblos aledaños de Costa Ballena, lo malo es que dependiendo de si es entre semana o festivo tienen horarios poco flexibles para que los jóvenes puedan salir de fiesta en las zonas del Puerto de Santa María o Chipiona por ejemplo. Para ello hay empresas que contratan autobuses-lanzaderas que reúnen a los adolescentes y los llevan y traen a horas concretas (de 22:00-7:00 aproximadamente) y cuesta 10 euros el trayecto. Así mismo hay una sección ilegal de transportes, llamados taxis particulares que hacen la misma función de las lanzaderas pero de manera ilegal.
Deportes
Al igual que hablar de bicicletas como transporte también podemos hablar de bicicletas como deporte. Deporte que no puede pasarse por alto es el golf ya que Costa Ballena Ocean Club de Golf nos ofrece todo tipo de servicios relacionados con este deporte, desde clases avanzadas, como para principiantes, pasando por cursos intensivos. El club de golf de Costa Ballena consta de 27 hoyos y tiene una de las mejores instalaciones de Europa.
Si quieres especial interés por deportes de agua, tienes la opción de hacer vela, surf, catamarán, paddle-surf, windsurf o paseos en kayak en la Escuela de Vela Costa Ballena justo en la bajada de las urbanizaciones Playa los Infantes.
Seguridad SECOEX
Justo a la entrada del Complejo nos encontramos con una caseta de seguridad, en la avenida de Juan Carlos I.
Muchas virtudes tiene Costa Ballena y entre ellas esta su seguridad y es que 24 sobre 24 horas están los cuerpos de seguridad patrullando todas las zonas verdes, los lagos y campos de golf para evitar cualquier tipo de contratiempo.
Los fines de semana los jóvenes se concentran en la llamada 'Rotonda', situada al final de la Calle Peña del Águila, los cuerpos de seguridad hacen su función dejando que los adolescentes disfruten de las noches de verano controlando el orden público, evitando peleas y el tráfico de drogas. Si la situación tomara otro rumbo, no habría de qué preocuparse puesto que el Resort dispone en todo momento de la atención de la Guardia Civil que también legisla toda la zona. Otro gran punto de inflexión ha sido el festival Al Rumbo ya que ha sido una demostración impecable de orden y autoridad por parte de la seguridad puesto que no han habido incidentes que impliquen una mala misión por parte de estos organismos y su trabajo ha sido en todo momento ejemplar, dejando a los jóvenes gozar de una de las mejores fiestas que ha tenido Costa Ballena en los últimos años y que asimismo ha traído mucho nivel adquisitivo al Complejo. Muchas de las personas que asistían al festival han estado pasando largas horas en las zonas verdes del Resort y los encargados de seguridad los atendían para ver cuáles eran sus necesidades.
Sin lugar a duda Costa ballena es una estancia púlcramente segura tanto para las viviendas como para los viandantes.
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